Ускорение поставки продукта в крупном
e-commerce
e-commerce
Построили систему метрик оценки эффективности на масштабе 1500 сотрудников. Ускорили поставку новых цифровых продуктов в 2.4 раза, повысили предсказуемость выполнения проектов до 95%.
Сервис доставки продуктов питания и готовой еды из ресторанов, лидер рынка по выручке на протяжении 4х лет подряд
Проблематика проекта
Компания проходила через этап стремительного роста, обусловленного двумя факторами: кратный рост спроса на услуги сервисов доставки еды в пандемию и привлечение крупных инвестиций от стратегического инвестора.
Команда продукта и разработки увеличилась с 30 до 1500 человек за 3 года. Скорость выпуска новых продуктов не удовлетворяла потребностям компании. Производительность команд была неравномерной в разных частях компании и системно не измерялась.
Команда продукта и разработки увеличилась с 30 до 1500 человек за 3 года. Скорость выпуска новых продуктов не удовлетворяла потребностям компании. Производительность команд была неравномерной в разных частях компании и системно не измерялась.
- Долгий цикл разработкиПродуктовые команды работали с фактическим LeadTime поставки ценности 96 дней.
- Отсутствие системы метрикБольшое количество 100+ продуктовых команд не имели единого подхода по оценке эффективности и скорости работы
- Большое количество новых командРазмытие инженерной культуры и образование хаоса в подходах к разработке, что кратно повышало стоимость внедрения любых изменений
Цель проекта
Сократить время вывода новых продуктов на рынок
Повысить операционную эффективность
Повысить ROI и ускорить адаптацию всех новых команд
Внедрение изменений
Учитывая постоянный рост количества инженеров и продуктовых направлений, мы разработали системный подход для процесса оценки эффективности сотрудников и команд.
Разработана система метрик и дашборды
Автоматизированная оценке производительности продуктовых команд
Разработан сервис автоматических нотификаций
Сервис ориентируется на ключевые метрики компании, для ускорения реакции менеджеров на отклонения
Налажены end-to-end продуктовые процессы
Discovery и delivery для оптимизации взаимодействия продукта и разработки
Оптимизация цепочки поставки ценности
Через кластерный анализ проблем и внедрение стратегии системных улучшений
Создан проектный офис
Охват product, data и tech направлений для управления кросс-доменными проектами.
Результат работы с клиентом
За время нашей работы мы разработали подход в котором, метрики являются важным индикатором для привлечения внимания менеджера и детального разбора процессов. В результате это привело к повышению показателей эффективности и позволило достичь следующих результатов.
-
Ускорили поставку ценности Lead Time в 2.4 раза с 92 до 36 дней - теперь продуктовая команда быстрее поставляет продуктовые приращения и тестирует больше гипотез -
Повысили точность поставки планируемых релизов Delivery on Date с 72 до 95% - в начале наших измерений, она была на достойном уровне, но увеличение до 95% позволило точнее учитывать влияние продуктовых релизов в бизнес-плане -
Систематизировали внедрение лучших практик Best Practices Adoption- Разработана модель зрелости команд
- Оценены 102 команды, для каждой составлена стратегия развития
- 2 эксперта
Команда FastForward - 10 месяцев
Продолжительность - 1500 сотрудников
Охват проекта
